Microsoft poskrbi za kar nekaj stvari, s katerimi svojim uporabnikom zagotavlja odlično storitev, a se pri tem osredotoča predvsem na upravljanje M365 infrastrukture in zagotavljanje neprekinjenega delovanja uporabnikom. Na vas pa ostaja odgovornost za vaše podatke.

Angleško govoreča agentka se predstavi kot Microsoft tehnična pomoč. Pravi, da so nam vlomili v računalnik ter prijazno ponudi svojo pomoč.